La IA en la industria turística
Está claro que hablar de inteligencia artificial ya no es hablar del futuro, sino del presente que está transformando nuestra industria a gran velocidad.
En turismo, la IA no solo está optimizando procesos. Está cambiando algo mucho más profundo: la forma en la que entendemos al viajero.
Gracias a los datos y al aprendizaje automático, hoy podemos anticipar preferencias, ajustar recomendaciones en tiempo real y diseñar experiencias a medida que responden a deseos que el propio usuario aún no ha expresado. Y eso redefine el valor.
Desde la estrategia, el gran desafío es lograr que esa personalización no se perciba como una automatización fría, sino como un servicio relevante, humano y verdaderamente memorable.
Porque al final, el turismo no es tecnología. Es conexión. Y si la IA puede ayudarnos a hacerla más significativa, la revolución que apenas comienza va a ser muy profunda.
Javier Vazquez Caputo
CSO de HostAndBoat